プライバシーポリシー

発効日: 2023.7.14

本プライバシーポリシーにおいては、「サービス」または「XD サービス」とは、当社のウェブサイト、ゲームサービス、調査、プロモーション、コンテスト、購入、コミュニティサポート、およびその他鈴蘭の剣に関連する活動を意味する。本プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」という)は、たとえば、XD Entertainment Pte. Ltd. (以下、「XD」、「私たち」、「当社」という) がお客様が本サービスを利用する際に収集および実行する情報をお知らせする。本ポリシーは、当社が提供するサービスのみに適用され、第三者には適用されないものとする。当社が提供するサービスの利用に関連して、ユーザーが関わり得る第三者を含むがこれらに限らない。それと同時に、当社は第三者であるサービスプロバイダーのプライバシーポリシーには連帯責任を負わない。第三者に権利行使する必要があった場合、または第三者であるサービスプロバイダーに権利侵害された場合は、対応する DPO にお問い合わせください。

一、当社が収集する情報

当社は、お客様により直接または何らかの方法で提供される情報を収集する。当社がお客様から収集する情報には、ユーザーを特定の個人として識別する「個人情報」と、ユーザーを識別しない「非個人情報」（集計統計情報等）の2種類がある。お客様は、「個人情報」の提供を拒否することができるが、この場合、当社が提供する特定のサービスにアクセスできなかったり、サービス機能を利用できなくなることがある。

（一）お客様より提供される情報

1 収集·処理される個人情報:

(1) 登録およびアカウント関連情報
アカウント作成、または作成したアカウントを通じて XD サービスを利用する際、当社は以下の情報を収集することがある: アカウント名、メールアドレス、携帯電話番号、IP アドレス、唯一のデバイス識別 ID (「UDID」)。

(2) カスタマーセンター・お客様相談窓口に必要な情報
ご相談の内容に応じて、ゲーム情報を照会するためには、氏名（未成年ユーザーが返金を申請する場合）、生年月日（未成年ユーザーが返金を申請する場合）、電子メールアドレス、携帯電話番号、ゲーム関連のアカウント情報が収集されることがある。
また、国/地域、ゲームのスクリーンショット、アカウントID、アカウント登録日、アカウント残高（ユーザーが返金を申請する場合、リチャージが失敗した場合）、請求の詳細、請求人の氏名（ユーザーが返金を申請し、照会、削除、抹消、変更等の権利を行使する場合）情報も収集されることがある、請求人のメールアドレス、請求人とユーザーの関係、請求人の身元証明、ユーザーの身元証明情報が収集されることもある。

実体イベント賞品の送付、マーケティングおよびイベント情報の受信、法律に基づく税金および公共料金の処理、およびコンテストイベントの場合、その時点で対応する情報をご記入いただくことがある。

2 収集·処理され得る非個人データ:

当社は、ユーザーがXDサービス、その使用する機器やソフトウェアを如何に利用するかに関する情報を収集することがある。

（二）第三者から収集する情報

お客様から収集する情報に加え、当社は、第三者 (ソーシャルメディア企業、マーケティングパートナー、公開データベースなど) からも情報を受け取ることがある。お客様が第三者に共有し得る情報が適切かどうかを確認するように、公開されているポリシーを確認し、必要な場合は直接第三者サービスおけるプライバシー設定を変更することを当社はお勧めする。

二、収集した情報を収集・処理する理由及びその使用方法

ユーザーによるXD サービスの利用に基づき、以下の目的により個人情報を収集・処理する場合がある。

ーザーがサブスクリプションを重複したかどうかを確認する。
XDサービスおよび関連するカスタマーサポートサービスを提供する。
XD サービスにおけるユーザーの購入履歴を処理する。
当社のイベントに参加して、取得した実物賞品を送付する。
電子メールまたはショートメッセージによるマーケティングまたは販促資料を配布する。
質問への回答、請求の対応、取引の処理。
調査、コンテスト、抽選および類似イベントの管理。
当社のサービスおよび事業活動をモニタリング、分析、保護、テスト、および改善する。
商品・サービスのプロモーションと活動効果の測定。
当社サービスの改善と更新のため。

三、個人情報の委託と利用者情報の共有

当社のサービスには、第三者のSDKまたはその他類似するアプリケーションプログラムが含まれている場合がある。お客様は前記第三者が提供するサービスを利用する場合、第三者がお客様の情報を直接収集·処理することに同意するものとする。情報セキュリティの最大限保護を図り、お客様には、第三者によるSDKサービスを利用する前、そのサービスのプライバシーポリシーを確認することをお勧めする。お客様の正当な権利と利益を保護するために、これらのSDKまたはその他類似するアプリケーションプログラムにリスクの存在がわかった場合、関連操作を直ちに終了し、タイムリーに当社に連絡することをお勧めする。

当社は、本ポリシーに定めるサービスの提供および決済の処理を目的として、個人情報を委託先に委託したり、ユーザー情報を委託先と共同利用する場合がある。

ただし、当社は、以下各号の目的を達成するため、正当な手続きを行い個人情報を提供・開示することがある。

適用法を遵守し、法的手続き（法執行機関またはその他の公的/政府機関による訴訟を含む）に対応するため。
XDサービスの実行とセキュリティ (XDゲームシステムへの攻撃の阻止など)のため。
当社、プレイヤーまたは第三者の法的権利（生命、身体、財産、防犯など）を保護するため。

四、お客様の権利

ユーザーおよびその法定代理人は、個人情報の提供に対する同意を随時撤回することができる。また、ユーザーは、ユーザーまたは13 歳未満の児童 (法定代理人に限る) の登録個人情報を照会または修正する等、法に定められる権利を行使することができる。

1 ユーザーが個人情報の誤りについて訂正を求めた場合、訂正完了まで当該個人情報を利用または提供しないものとする。また、当社は誤った個人情報を第三者に提供した場合は、速やかに訂正結果を第三者に通知し、訂正させるものとする。
2 13歳未満の児童の個人情報を収集する場合は、法定代理人の同意を得なければならない。当社が収集する法定代理人情報は、お客様が支持、確認、同意した及び児童の個人情報を照会、訂正する目的のみに使用するものとする。
3 ユーザーによる個人情報の全部または一部の閲覧または訂正等の請求を拒否する正当な理由がある場合、当社は直ちにユーザーにその旨を通知し、理由を説明する。

ユーザーは、自らまたは法定代理人 (特に13 歳未満の場合) を通して、利用可能な機能を利用することと/またはサービスを利用する際にポリシーに記載されている DPO メールボックスに電子メールを送信することにより、上記権利を行使することができる。「日本個人情報保護法」またはその他の適用法令およびポリシーによって特定の状況におき明確に禁止されている場合を除き、確認プロセスが完了した後、早急に対応するものとする。保有する個人データを電磁的方法により記録し、提供する必要がある場合は、手数料をいただくことがある。

五、未成年者の個人情報保護

　当社は、13 歳未満の未成年者の個人情報を収集することがない。未成年者は、当社のサービスを利用する前に保護者の同意を得る必要がある。未成年者である場合、当社の商品/サービスを利用する前に、保護者の保護と指導の下共同で本プライバシーポリシーを読み、保護者の明確な同意と指導の下で当社のサービスを利用し、個人情報を提出しなければならない。当社は、関連法令に従い未成年者の個人情報を保護し、法令に許可され、保護者の明確な同意があり、またはお客様の権利と利益を保護するために必要な場合にのみ、未成年者の個人情報を収集、使用、または公開することがある。

　未成年者の保護者として、未成年者の個人情報に関し疑問がある場合は、本プライバシーポリシー第七条に記載されている連絡先まで当社にご連絡ください。未成年者の個人情報が保護者の事前同意なしに収集されたことが判明した場合、当社は関連データを早急に削除する。

六、更新と改正

　当社は、技術改良、法令遵守、事業運営の変更など、必要または適切な理由により、本ポリシーを随時改正する場合がある。本ポリシーに改正がされた場合、本ポリシーの冒頭に記載される「改正日」を更新し、ゲーム内のポップアップまたはその他の方法でユーザーにお知らせする。さらに、当社はお客様に本ポリシーを定期的にチェックし、前回の訪問日以降の変更について確認することをお勧めする。これにより、ユーザーの情報を当社がどのように処理しているかを含め、ユーザーと当社との関係をよりよく理解することができる。

七、お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、アドバイス、および請求等がある場合は、privacy@xd.comまで電子メールでご連絡下さい。