개인정보 처리방침

목차

Ⅰ. 수집하는개인정보

  1. 귀하가제공한정보
  2. 자동화수집
  3. 제3자로부터수집한정보

Ⅱ.정보를수집하고처리하는이유및사용방법

Ⅲ.개인정보의보존기한

Ⅳ.개인정보의위탁과사용자정보공유

Ⅴ.귀하의권리

Ⅵ.개인정보의파기절차및방법

Ⅶ.개인정보국외이전

Ⅷ.쿠키또는유사기술

Ⅸ.업데이트및개정

Ⅹ.연락처

수정 날짜: [2023.11.10]

발효일: [2023.11.17 ]

본 차례 수정 내용은 다음과 같습니다：

  1. “개인정보의 보존기한” 추가하다；
  2. “개인정보의 파기절차 및 방법“추가하다；
  3. ” 개인정보 국외이전“추가하다

본 개인 정보 처리 방침에서 언급된 "서비스" 또는 "XD 서비스"는 웹 사이트, 게임 서비스, 설문 조사, 프로모션, 경기, 구매, 커뮤니티 지원 및 “Torchlight:Infinite” (이하 “게임”이라 함) 와 관련된 기타 이벤트을 의미합니다. 본 개인 정보 처리 방침 (이하 “본 정책”이라 함) 은 귀하가 서비스를 사용할 때 수집 및 실행하는 정보를 XD Entertainment Pte. Ltd.(이하 "XD", "우리", "우리의"라 함)와 같이 귀하에게 알려드립니다. 본 정책은 우리가 제공하는 서비스에 한하며, 사용자가 우리에게 제공하는 서비스로 인해 상호 작용을 할 수 있는 제3자를 포함하여 제3자에게 적용되지 않습니다. 또한 우리는 제3자 서비스 제공자의 프라이버시 정책에 대해 어떠한 연대 책임도 지지 않습니다. 귀하는 해당 권리를 행사하거나 제3의 서비스 제공자가 귀하의 권리를 침해했다고 판단되는 경우 해당 DPO에 문의하십시오.

만 14세 미만 아동인 경우 법적 대리인의 동의를 얻은 후 수집한 법적 대리인의 정보는 고객의 동의 여부를 확인하고 아동의 개인 정보를 확인하고 수정하는 목적을 지원하기 위해서만 사용됩니다.

귀하는 본 서비스를 사용할 때 귀하의 법적 대리인(특히 귀하는 만 14세 미만인 경우)을 통해 사용 가능한 모든 기능 및/또는 정책에 나열된 DPO 이메일에 메일을 보내 상술한 권리를 행사할 수 있습니다. 특정한 상황에서 개인정보보호법 또는 기타 적용 법률 및 정책에 의해 명시적으로 금지되는 경우를 제외하고는 검증 과정이 종료된 후 최대한 빠른 시일 내에 답변드리겠습니다. 보유 개인 정보를 전자 기록 방식으로 제공하라는 요청을 받았을 때 수수료가 부과될 수 있습니다.

Ⅰ.수집하는 개인정보

우리는 귀하가 직접 제공하거나 기타 방식으로 제공하는 정보를 수집합니다. 귀하로부터 수집하는 정보는 사용자를 특정 개인으로 식별하는 “개인정보”(이름, 생년월일 등)와 사용자를 식별하는 “비개인정보” (통합통계정보 등) 두 가지입니다.

귀하는 우리에게 귀하의 "개인 정보" 제공을 거부할 수 있습니다. 단, 거부할 경우 귀하는 우리에게 제공하는 일부 서비스에 접근하지 못하거나 일부 서비스 기능을 사용할 수 없습니다.

1 귀하가 제공한 정보

1）수집 및 처리된 개인 정보:

a 등록 및 계정 관련 정보

계정 가입 또는 가입된 계정을 통해 XD 서비스를 사용할 경우 계정 아이디, 이메일 주소, 휴대폰 번호, IP 주소, 고유 장치 식별 ID("UDID") 등의 정보가 수집될 수 있습니다.

b 법정대리인 정보

미성년자의 경우 법정대리인의 성명, 이메일, 휴대폰 폰번호, 법정대리인과 미성년자의 관계증명서 등 정보를 수집할 수 있다.

c 고객센터/고객 상담 서비스에 필요한 정보

상담 내용에 따라 이름, 이메일, 휴대폰 번호, 생년월일, 게임 관련 계정 정보 등 게임 정보 조회를 위한 정보가 수집될 수 있습니다. 또한 국가/지역, 게임 캡처, 계정 아이디, 계정 가입 날짜, 계정 잔액, 요청 상세 정보, 요청인 이름, 요청인 이메일 주소, 요청인과 사용자의 관계, 요청인 신분증, 사용자 신분증 등의 정보를 수집할 수 있습니다.

d 경기 또는 이벤트, 마케팅 등과 관련된 기타 정보

이벤트의 내용과 성질에 따라 귀하의 동의를 얻어 계정 아이디, 이메일, 이름, 주소, 휴대폰 번호 등의 정보를 수집할 수 있습니다.

이벤트 상품을 보내드리기 위해받으실 분 성함, 휴대폰 번호, 주소 등을 모아드릴 수 있습니다.

문자 알림, 서비스 이용, 휴대폰 로그인, 휴대폰 번호 수집할 수 있습니다.

마케팅 및 이벤트 정보를 수신하면 이메일 주소, 휴대폰 번호를 수집할 수 있습니다.

사건의 성질에 따라 기타 개인정보를 수집하거나 주민등록번호를 수집해 관련 법규에 따라 세금과 공과금을 처리하는 데 사용할 수도 있다.

2）수집 및 처리될 수 있는 비개인 데이터:

다음 정보를 포함하여 사용자가 XD 서비스와 어떻게 상호 작용하는지에 대한 정보를 수집할 수 있습니다.

  • XD 서비스 이용하는 행위 (게임 도중 상호 작용 등)
  • 컴퓨터 또는 장치 정보(예: 처리 능력, 브랜드 및 모델, 언어 및 기타 지역 설정, 지리적 위치, 화면 해상도 및 유사한 설정);
  • XD 서비스에 연결하는 데 사용되는 네트워크 및 소프트웨어에 대한 세부 정보 (브라우저 유형 및 버전, 운영 체제 및 버전, ISP, 환경 설정 등)
  • XD를 사용하는 동안 발생할 수 있는 문제 (로드 오류 및 응답 시간 등).

참고: XD 서비스는 음성 및 텍스트 채팅과 같은 소셜 기능도 제공하며, 이러한 기능을 사용할 경우 공유된 정보는 공용 정보로 간주되며 기타 사용자가 보거나 들을 수 있습니다.

게임 통계와 성능 등 일부 정보를 제3자에게 공개할 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 기타 플레이어에게 별도의 공지 없이 게임 플레이 방법 및 관련 정보(게임 내 명칭, 게임 내 액션 등)를 기록, 재생 또는 무료로 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 플레이어는 방관자 모드를 사용하여 게임을 시청할 수 있으며, 우리는 제3자에게 게임 화면을 제공하거나 XD 서비스를 개선 또는 홍보하기 위해 사용할 수 있습니다.

2 자동화 수집

우리는 사용자가 사용하는 장치 및 소프트웨어에 대한 정보를 포함하여 서비스를 사용하고 조회 기록에 대한 정보를 자동으로 저장됩니다. 본 정보는 XD 서비스 분석 및 개선, 보안 강화, 광고 캠페인 지원 등에 도움이 됩니다. 본 정책에 따라 자동으로 수집된 정보를 사용자로부터 수집하거나 사용자와 관련된 기타 정보와 함께 사용될 수 있습니다. 서비스 사용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 주소, 불량 사용 기록, 장치 정보( 애플리케이션 버전, WiFi 강도, 사용 가능 공간, 네트워크 유형, 운영 체제 버전, 플랫폼, 사업자, 국가 코드, 시리즈 ID, Android ID, IDFV, WiFi SSID(저장장치만 해당), 시간대 설정, 등록 시간, 로그인 시간)등 정보가 자동으로 수집될 수 있습니다.

서비스의 일부 기능이 제3자에 의해 제공되는 경우 이러한 제3자도 자동으로 데이터를 수집하는 방식을 사용할 수 있으며 일정 기간 동안 귀하의 서비스 사용 정보를 기록할 수 있습니다. 이러한 기능은 제3자 개인 정보 공지 및 정책에 의해 제한됩니다.

3 제3자로부터 수집한 정보

귀하로부터 수집한 정보 외에도 소셜 미디어 회사, 마케팅 파트너, 공용 데이터베이스 등과 같은 제3자로부터 정보를 받을 수 있으며, 게시된 정책을 검토하여 제3자와 공유할 수 있는 정보가 적절한지 확인하고 가능한 경우 제3자 서비스의 개인 정보 보호 설정을 직접 수정하도록 권장합니다.

1）사용자가 XD 서비스와 관련된 제3자 서비스를 사용하는 경우 (예: 사용자가 TapTap 계정을 통해 XD 서비스를 연결하기로 선택한 경우) 우리는 제3자로부터 정보를 수집합니다. 우리와 공유하는 정보는 제3자 서비스에 대한 사용자의 개인 정보 보호 설정에 따라 관리됩니다.

2）우리의 마케팅 계획을 지원하고 서비스를 개선하며 우리의 광고 활동 (더욱 개인화된 광고를 제공하거나 광고 효과를 측정하는 광고) 을 더욱 잘 관리하기 위해 우리는 제3자로부터 광고 및 분석 정보를 수집합니다.

3）우리는 제3자로부터 정보를 수집하여 귀하가 어디에서 우리 서비스를 사용하는지 확인하여 ( 예: 귀하의 IP 주소의 대체적인 위치를 기반으로 함) 귀하는 맞춤형 사용자 액세스를 얻을 수 있습니다 ( 예: 현지 언어로 우이의 서비스를 표시함).

4）사용자가 모바일 장치에서 XD 서비스를 다운로드하는 경우 우리는 Apple App Store 또는 Google Play와 같은 제3자 플랫폼에서 정보를 받습니다. 예를 들어, 해당 정보에는 장치 ID와 같은 기술 세부 정보와 사용자가 응용 프로그램을 다운로드했다는 사실이 포함될 수 있습니다.

Ⅱ.정보를 수집하고 처리하는 이유 및 사용 방법

사용자의 XD 서비스 사용에 따라 우리는 다음과 같은 목적으로 개인 정보를 수집하고 처리할 수 있습니다.

  • XD 서비스 제공 여부 결정 (나이 확인 등), 사용자 중복 구독 여부 확인;
  • XD 서비스 및 관련 고객 지원 서비스 제공;
  • XD 서비스의 사용자 구매 내역 처리;
  • 우리의 이벤트에 참가하여 실물 상품의 운송을 획득;
  • 이메일 또는 문자 메시지를 통해 마케팅 또는 프로모션 자료를 배포;
  • 질문에 대한 답변, 요청 완료 및 거래 처리
  • 조사, 경기, 경품 추첨 및 유사한 활동의 관리;
  • 모니터링, 분석, 보호, 테스트 및 서비스 개선 및 비즈니스 활동;
  • 제품 및 서비스를 홍보하고 활동 효과를 측정
  • 우리의 서비스에 개선과 업데이트를 제공;

Ⅲ.개인정보의 보존기한

회사는 이용자의 개인정보를 고지 및 동의 받은 기간 동안 보유하고 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유기간 만료, 이용자의 수집 및 이용 동의 철회 시 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.

다음의 정보에 대해서는 “보존 근거” 및 법령에서 명시한 기간 동안 보존합니다.

이벤트 및 서비스 마케팅을 위해 수집한 정보

수집 목적 달성 후 3개월 보관 (이벤트마다 상이할 수 있으며, 개별 이벤트에 적용된 기간을 우선적용)

관계 법령에 따라 일정기간 보존해야 하는 경우

관련 법령 수집 정보 보유기간
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 로그인 정보 1년
통신비밀보호법 서비스 이용 관련 정보(웹사이트 방문기록) 3개월
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
국세기본법 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 5년

Ⅳ.개인정보의 위탁과 사용자 정보 공유

우리는 본 정책에 명시된 서비스 제공 및 결제 처리의 목적으로 개인 정보를 수탁 파트너에게 위탁하거나 사용자 정보를 공유할 수 있습니다.

  • TapSDK

수집 목적: 로그인 서비스, 게임 커뮤니티 포럼, 콘텐츠 공유 및 게시, 게임 내 친구 시스템 등 소셜 기능, 실행 및 최적화 활동, 평가 광고 및 기타 마케팅 전략의 유효성

프라이버시 프로토콜 / 공식 웹 사: https://developer.taptap.com/docs/sdk/start/agreement

  • CrashSight

수집 목적: 실행 및 최적화 활동, 평가 광고 및 기타 마케팅 전략의 유효성

프라이버시 프로토콜 / 공식 웹 사이트: https://crashsight.wetest.net/welcome/#/policy

다만, 목적을 달성하기 위하여 다음과 같은 경우에는 정당한 절차에 따라 개인정보를 제공·공개할 수 있습니다.

  • 해당 법률을 준수하고 법적 절차(법 집행 또는 기타 공공/정부 기관의 소송을 포함)에 응합니다.
  • XD 서비스 실행 및 보안 (XD 게임 시스템에 대한 공격 중지 등);
  • 우리, 플레이어 또는 제 3 자의 합법적 인 권리 (예: 생명, 신체, 재산 및 범죄 예방) 를 보호합니다.

Ⅴ.귀하의 권리

사용자와 그 법정대리인은 수시로 개인정보제공에 대한 동의를 철회할수 있습니다. 또한, 귀하 또는 만 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 등록된 개인정보를 조회 또는 수정하는 등의 법적 권리를 행사할 수 있습니다.

1 사용자가 잘못된 개인 정보을 수정 요청하는 경우 수정이 완료될 때까지 개인 정보를 사용하거나 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인 정보가 제3자에게 이미 제공된 경우 수정 결과를 즉시 제3자에게 통보하여 수정할 수 있도록 합니다.

2 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 수집한 법정대리인의 정보는 고객지원 동의 확인 및 아동의 개인 정보를 열람, 수정하는 목적으로만 사용됩니다.

3 사용자의 개인정보 전부 또는 일부를 열람, 수정 요청에 정당할 정당한 사유가 있는 경우 지체 없이 사용자에게 즉시 통지하고 이유를 설명합니다.

귀하는 본 서비스를 사용할 때 귀하의 법적 대리인(특히 귀하는 만 14세 미만인 경우)을 통해 사용 가능한 모든 기능 및/또는 정책에 나열된 DPO 이메일에 메일을 보내 상술한 권리를 행사할 수 있습니다. 특정한 상황에서 개인정보보호법 또는 기타 적용 법률 및 정책에 의해 명시적으로 금지되는 경우를 제외하고는 검증 과정이 종료된 후 최대한 빠른 시일 내에 답변드리겠습니다. 보유 개인 정보를 전자 기록 방식으로 제공하라는 요청을 받았을 때 수수료가 부과될 수 있습니다.

Ⅵ.개인정보의 파기절차 및 방법

XD는 원칙적으로 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 경과된 후에는 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다”.

개인정보의 파기 절차와 방법은 아래와 같습니다：

1 파기 절차
개인정보의 이용 목적이 달성된 후 “三.보유 기간 참조”에 따라 지체 없이 파기합니다.
단, 이용자께서 모바일 게임 앱(이하 “앱”이라 함)을 삭제하더라도 XD가 수집한 개인정보는 즉시 파기되지 않습니다. 만약 XD가 제공하는 서비스를 더이상 이용하지 않으실 경우 해당 앱의 삭제와 더불어 고객센터를 통해 별도의 회원 탈퇴를 신청하여 주시기 바랍니다.

2 파기 방법
출력물 형태의 경우 파쇄기로 파쇄하거나 소각 처리하고 전자적 파일 형태의 경우 복원할 수 없는 기술적 방법을 통해 영구 삭제합니다.

Ⅶ.개인정보 국외이전

이용자의 개인정보가 제3자에게 제공될 필요가 있는 경우, XD은 개인정보 제3자 제공에 대한 안내를 하고, 이용자의 동의를 구할 것입니다.

XD은 서비스하는 일부 게임에서 원활한 서비스 제공을 위하여 해당 게임 개발사에 개인정보를 국외이전하고 있습니다. 서비스의 개발, 제공, 운영 및 고도화, 긴급사항 발생 시에 이용됩니다.

개인정보의 제3자 제공 및 국외이전을 거부할 수는 있으나, 거부 시 서비스 전체의 이용이 어렵습니다.

대상 서비스 이전 받는 지역 제공 업체 이전 일시 및 방법 제공 목적 제공 항목 제공 받는 자의 보유 기간 연락처
게임 서버 운영 싱가포르 알리바바 클라우드 서비스 이용 시점에 네 트워크를 통한 전송 안전한 계정관리 및 데이터 보관; 서비스 개선을 위한 집합 데이터 분석 이메일 주소,디바이스 정보（Andiord id, IDFA, IDFV）, IP 주소, 게임 계정, 캐릭터정보（ 캐릭터 ID, 등급, 가상자산） 회원탈퇴 시 또는 개인정보 삭제 요청 시, 혹은 위탁 계약 종료 시 까지 intlcompliance@service.aliyun.com
게임 퍼블리싱 운영 관리 업무 홍콩 TapTap 서비스 이용 시점에 네 트워크를 통한 전송 고객지원 서비스 플랫폼 제공 본 개인정보 처리방침의“（3）고객센터/고객 상담 서비스에 필요한 정보“에 명시된 개인정보 항목 일체 회원탈퇴 시 또는 개인정보 삭제 요청 시, 혹은 위탁 계약 종료 시 까지 privacy@taptap.com

Ⅷ. 쿠키 또는 유사 기술

우리 서비스의 효율성을 측정하기 위해 우리 웹사이트의 일부 페이지에는 기능을 추가하거나 웹사이트 사용을 추적하기 위한 작은 텍스트 파일인 쿠키를 사용할 수 있습니다. “네트워크 비콘”은 사용자와 서비스 간의 상호 작용에 대한 정보를 수집할 수 있는 투명한 픽셀 이미지입니다. 우리는 쿠키, 웹 비콘 및/또는 유사한 기술을 사용하여 수시로 (a) 귀하의 IP 주소를 기록하고, (b) XD 서비스를 사용하는 상세 정보, 및/또는 (c) 귀하의 서비스에 접속할 때 귀하가 사용하는 장치와 소프트웨어 ( 예: 귀하의 장치의 운영 시스템과 기타 유사한 기술 데이터 ) 를 수집할 수 있습니다.

상술한 규정에도 불구하고 우리는 귀하의 IP 주소를 귀하의 기타 개인 정보와 연결하지 않습니다. 쿠키를 받기를 원하지 않거나 쿠키를 배치할 때 알림을 받으려면 웹 브라우저에서 설정할 수 있습니다.

우리는 쿠키, 웹 비콘 및 유사한 기술을 사용하여 귀하의 서비스 경험을 개인화하고 다음을포함한 다양한 목적으로 사용합니다.

1 등록된 사용자의 신원을 확인하거나 이전에 제공한 기본 설정 또는 데이터를 유지하는 데 도움이 됩니다.
2 귀하가 우리 서비스를 어떻게 사용하 방법을 분석하고, 방문자(사용자 포함)가 우리 서비스에서 무엇을 하는지, 어떤 페이지 또는 부분이 가장 인기가 있는지 파악합니다.
3 귀하가 제공한 데이터를 바탕으로 귀하와 관련이 있는 및/또는 귀하에게 관심이 있다고 생각하는 광고를 제공할 수 있도록 도와드립니다.
4 본 정책에서 언급한 기타 관련 목적.

우리의 승인된 제3자 서비스 제공업체 또는 우리는 사기를 방지하고 상술한 기타 목적을 위해 쿠키와 유사한 기술을 사용하여 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 비활성화할 수 있으며 XD 서비스의 일부가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

Ⅸ.업데이트 및 개정

기술 개선, 법적 규정 준수 및 비즈니스 운영의 변화와 같은 정책을 필요하거나 적절한 이유로 수시로 수정할 수 있습니다. 본 정책을 개정하는 경우, 본 정책의 첫 번째 부분에 명시된 "개정 날짜" 를 업데이트하고, 업데이트된 개인 정보 보호 방침이 새행되는 날짜 최소 7일 전에 사용자에게 완전히 통지하며, 중대한 업데이트가 있을 경우 최소 30일 이내에 미리 통지해드립니다. 본 정책을 정기적으로 검토하여 마지막 방문 날짜 이후 변경된 내용을 검토하는 것이 추천드리며 귀하의 정보를 처리하는 방법을 포함하여 귀하와 우리의 관계를 더욱 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Ⅹ.연락처

본 개인 정보 보호 방침에 대한 질문, 제안 사항 및 요청이 있는 경우 이메일privacy@xd.com 으로 연락해 주시기 바랍니다.

기타 개인정보 침해행위에 대한 신고 또는 문의를 필요한 경우 다음 기관로 문의해주시면됩니다.

  1. 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr/ ☎ 국번없이 118)
  2. 대검찰청 사이버수사과(spo.go.kr / ☎ 국번없이 1301)
  3. 경찰청 사이버안전국(cyberbureau.police.go.kr/ ☎ 국번없이 182)
  4. 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr /☎ 국번없이1833-6972)

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